De nombreux conflits trouvent leur source dans le dysfonctionnement d’une relation, la rupture d’un dialogue et reposent sur un malentendu et de l’incompréhension.

La médiation sera une solution idéale pour régler des conflits entre des acteurs ayant chacun intérêt à poursuivre leurs relations.

La mission du médiateur est de renouer un dialogue, faciliter les échanges entre les parties, confronter leurs points de vue.

Il doit, en toute indépendance et en toute impartialité, les aider à trouver une solution commune, équitable et mutuellement acceptable mais il ne dispose d’aucun pouvoir de contrainte ou d’instruction. Les parties restent maîtres de la solution à donner à leur litige.

Le médiateur met tout en œuvre pour trouver une solution sur mesure, conforme aux intérêts de chacun et d’autant mieux acceptée et respectée qu’elle a été élaborée par les parties elles-mêmes, avec l’aide de leurs conseils.